Terugbetalingsbeleid
Bij Mijn HuidGeluk hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Omdat we cosmetische producten verkopen, kunnen we om hygiënische redenen geen retouren accepteren op producten die al geopend of gebruikt zijn. Dit is in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving (artikel 16 sub e van de Richtlijn Consumentenrechten).
Wanneer heb je recht op retour of terugbetaling?
Je kunt een retourverzoek indienen als:
• Je een defect product hebt ontvangen
• Je een verkeerd product hebt ontvangen (niet wat je besteld hebt)
Hoe werkt het?
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via leonie@huidgeluk.nl
2. Omschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe
3. Wij beoordelen je verzoek en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op
4. Na goedkeuring ontvang je instructies voor de retourzending
5. Na ontvangst en beoordeling van het product verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen
Terugbetaling
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen?
Neem gerust contact op via leonie@huidgeluk.nl — We helpen je graag!